Quy trình dịch vụ

QUY TRÌNH DỊCH VỤ TẠI FIX49

Để đảm bảo chất lượng thi công tốt nhất và mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng, fix49.com áp dụng quy trình làm việc chuyên nghiệp gồm 5 bước sau:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin & Tư vấn sơ bộ

• Khách hàng liên hệ qua Hotline, Zalo hoặc để lại thông tin tại Form đăng ký trên website.

• Đội ngũ tư vấn của fix49 sẽ ghi nhận tình trạng sự cố (điện nước, thấm dột...) hoặc nhu cầu cải tạo, sơn sửa nhà.

• Tư vấn giải pháp sơ bộ và hẹn lịch khảo sát thực tế tại công trình trong vòng 2 giờ.

Bước 2: Khảo sát hiện trạng & Báo giá chi tiết

• Kỹ thuật viên của fix49 trực tiếp đến công trình tại Đà Lạt hoặc Bảo Lộc để kiểm tra, đo đạc và xác định nguyên nhân gốc rễ.

• Chúng tôi lập phương án thi công tối ưu kèm bảng báo giá chi tiết (vật tư, nhân công, thời gian hoàn thành).

• Khách hàng thống nhất phương án và ký kết hợp đồng/biên bản xác nhận thi công.

Bước 3: Triển khai thi công (Tiêu chuẩn 4 Không)

Đội ngũ thợ lành nghề tiến hành thi công dưới sự giám sát chặt chẽ, đảm bảo:

• Không bụi: Sử dụng thiết bị che chắn và máy hút bụi chuyên dụng.

• Không ồn: Hạn chế tiếng ồn tối đa, thi công vào giờ hành chính để không ảnh hưởng hàng xóm.

• Không bẩn: Vệ sinh sạch sẽ mặt bằng hàng ngày và sau khi kết thúc công trình.

• Không mùi: Sử dụng vật liệu, sơn chính hãng, thân thiện với sức khỏe và môi trường.

Bước 4: Nghiệm thu & Bàn giao

• Sau khi hoàn thành, kỹ thuật viên cùng khách hàng tiến hành kiểm tra từng hạng mục.

• Thử vận hành hệ thống điện nước hoặc kiểm tra bề mặt chống thấm/sơn.

• Hai bên ký biên bản nghiệm thu và bàn giao công trình đưa vào sử dụng.

Bước 5: Thanh toán & Bảo hành hậu mãi

• Khách hàng thực hiện thanh toán theo các phương thức đã thỏa thuận (Tiền mặt hoặc Chuyển khoản).

• fix49 kích hoạt chế độ bảo hành điện tử cho khách hàng.

• Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ sau 07 ngày để kiểm tra tình trạng vận hành và ghi nhận ý kiến đóng góp.